Arkisto:

joulukuu 2019

Palapelin palanen

Luottamus tulee ansaita. Miten se käytännössä tehdään? Niinkin helposti, kuin tekemällä se, mitä on luvattu. Tämän ihmeellisemmästä asiasta ei ole lopulta kyse. Jätä tekemättä se mitä lupasit, tee hommat vähän sinne päin tai liuta suoritettasi aika- tai laatujanalla, niin voit olla varma, että luottamus kärsii. Yksinkertainen asia – ainakin näin teoriassa. Silti erittäin moni yrittäjä toimii siten, että mokaillaan näissä liiketoiminnan perusasioissa harva se päivä edes ymmärtämättä miltä oma toiminta näyttää ulospäin. Ajatellaan, ettei isoa asiakasta häiritse tällaisen pienen asian viivästyminen. Tai ajatellaan, että asiakas on niin pieni, ettei meitä yrityksenä häiritse, vaikka asiakas ei olisi tyytyväinen. Tai ajatellaan, että vika on asiakkaan toiminnassa tai haetaan syyllistä aina jostakin muualta kuin peilistä. Voi kuinka väärässä yrittäjä voikaan olla!

Lue lisää »

Hinnankorotus

Yrittäjän on syytä tarkastella hinnoitteluaan säännöllisin väliajoin. Vuodenvaihde tarjoaa tälle oivallisen ajankohdan. Hintaa tulisi aika ajoin nostaa, koska yritystoiminnan kustannukset (kuten raaka-aineet, vakuutukset, palkkakulut, vuokra yms) nousevat. Indeksikorotus on 2-3% luokkaa vuosittain. Näin ollen hintaakin tulisi nostaa, jottei pitemmän päälle käy niin, että yrittäjän oma tulo pienenee vuosi vuodelta.

Lue lisää »