Arkisto:

ostamisen esteet

Palvelun kerrokset

Palvelua ei ole olemassa ilman sen tuottamisen tapaa. Palvelua ei voida tuottaa etukäteen, eikä sitä voida näin ollen varastoida. Palvelu syntyy samanaikaisesti kun sitä kulutetaan. Palvelua ei voi korjata, eikä palauttaa. Palvelu on joka kerta uniikki. Näiden syiden vuoksi palvelun tuleekin olla erityisen toimivaa ja hyvää.

Lue lisää »

Helpota ostamista

Mitä ovat ostamisen esteet? Miksi et käytä jonkun yrittäjän palveluja, vaikka periaatteessa olisit hänelle potentiaalinen asiakas?

Tässä käytännön esimerkki:

Haluaisin varata kirpputoripaikan eräältä kirpparilta. Minulla kertyy säännöllisesti vaatteita ja kodintavaraa, jotka haluan laittaa kerralla kiertoon noin kerran vuodessa. Olen jo kokenut kirppiksenpitäjä, joten haluan että tavara kiertää eli kirpparilla käy paljon asiakkaita. Olen valmis maksamaan kovemman paikkavuokran siitä hyvästä että kirppis on siisti ja valoisa, ja että se on vilkas kauppapaikka. Lähimmät tällaiset kirppikset sijaitsevat kuitenkin 30 km matkan takana (per suunta). Ostamisen esteeksi nousee matka: jos otan kirppispaikan yhdeksi jaksoksi, joka on 6 päivän mittainen, on minun käytävä toisessa kaupungissa järjestelemässä kirppispaikkaani jokaisena päivänä vain tämän vuoksi. Kirppikseltä saadut myyntituotot siis kuluvat polttoaineeseen ja matkoihin käytettyyn aikaan. Lopputulos: saan kyllä varastoa tyhjemmäksi, mutta suurella vaivalla ja käteen ei jää voittoa. Pääsisin tavaroista eroon vähemmällä vaivalla laittamalla ilmoitukset Facen kauppapaikkaan tai Toriin lahjoitetaan-osastolle.

Lue lisää »